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搜索價格不一,游客難分辨 在線訂機票需要“火眼金睛”

再有不到一個月就將迎來中秋、國慶小長假,當大家都開始訂機票為出游做準備時,也有不少人被頻繁曝出的在線訂機票負面事件所困擾,到底在航空公司官方渠道訂票和在OTA(在線旅行社)訂票有沒有區別?機票是不是越早預訂越劃算?如何才能確保自己查的機票價格最準確、最沒有水分?記者近日通過采訪多家OTA、航空公司以及專家,為消費者解讀在線訂機票的那些誤區和陷阱。

誤區1:OTA訂票最便宜?

同樣的航班,在OTA搜索出來的價格有時卻和航空公司官方訂票渠道不一樣?于女士不久前預訂8月28日至30日北京往返香港的航班,在多家OTA搜索出的直飛最低票價都顯示每張1842元,但是在該最低票價相關航空公司的官網預訂顯示為每張1774元,便宜了將近70元。

對此,記者采訪了攜程、同程、驢媽媽、途牛等多家OTA,得到的回復均是,OTA并不參與機票價格制訂,是在國家相關部門及航司合作伙伴的要求下,在平臺上如實展示每個航班的價格。

業內人士指出,目前的行業標準不允許OTA出現票價不符等違規操作,但不排除有些航空公司會在節假日等節點通過自身官方預訂渠道推出促銷活動,這就會導致在OTA搜出的價格高于航空公司官網的價格。

不過,某航空公司內部人士也向記者透露,雖然部分航空公司為鼓勵顧客通過官網訂票,有時會推出一些官網專屬的特價及服務,但是也有一些沒有中文官網的航空公司從營銷策略上將更低的票價放到OTA上,而不是在自身官網銷售,這時在OTA搜到的價格就會更劃算一些。

誤區2:機票越早訂越劃算?

在出游旺季到來前,很多游客會提前很久在網上訂機票,不過越早訂的機票價格就一定劃算嗎?

卡塔爾航空方面表示,總體來說航班的余座隨著起飛時間的接近而減少,因此票價通常也隨之上漲。不過攜程、同程、途牛等OTA表示,最佳訂票時間根據具體航線不同也有所差別,并不是越早訂越好。比如,國內一些商務航線最佳訂票期是提前3至7天;出境旅行的話,從北京、上海、廣州等城市出發,最佳訂票時間是提前10至20周。同時,中聯航方面透露,國內航班最佳的訂票期其實是提前15天。

天巡方面對此表示,機票的價格受到多方面因素的影響而發生波動。每個航空公司特價政策不同,推廣策略也不一致,可購買到低價機票的時間也會有差別。驢媽媽旅游網大交通事業部總經理李彎彎則指出,機票行業遵循先到先得的收益管理原則,會根據具體航線客流預期和競爭情況制訂銷售策略,大體上來說提前購買會比臨時購買便宜,但不排除銷售情況和預期不符,出現倒放艙的情況,也就是臨行前的低價甩艙行為。

誤區3:搜出來的價格一定準確?

買機票前先上各大OTA平臺搜索比價已經成為不少游客的習慣,但搜出來的價格是否準確?眾多搜索結果都不一致是怎么回事?到底如何確保自己搜的機票價格里水分最少?

天巡方面表示,在訂票時,消費者首先應該選擇口碑較好、知名度較高的旅行搜索平臺、OTA或航空公司進行搜索預訂,同時要查看機票是否與其他附加產品捆綁。同程方面則表示,在搜索結果中選擇一家航空公司后,游客可對比下該航空公司官網的相同航班,有時航空公司以及OTA運價接口本身會由緩存而導致價格極小的差異。途牛相關負責人則指出,其實機票是全球聯網銷售的,一般游客在預訂瀏覽的時候,其他客人也同樣在操作,所以機票價格會隨時變動,一般需要以生成訂單后確認出票的價格為準。

去哪兒網方面對此解釋,用戶的搜索查詢行為都是免費的,但實際每次查詢OTA都需要向數據提供方支付費用,目前去哪兒網也在通過增加向數據提供方的查詢頻率來提升數據的新鮮度,進一步減少緩存導致的誤差。

北京聯合大學旅游學院副研究員楊彥鋒表示,同一航班,在搜索引擎里面呈現出多個價格,這是因為OTA上有多家供應商、多家機票代理的緣故。“這些代理有的是為了促銷,有的是為了排名,因此票價都不一樣,不過目前通常大的OTA會在搜索結果中標出哪個是航空公司官網的價格,所以游客主要還是應該以航空公司官網的價格作為參考的基準。”(據人民網)

責任編輯:李金芳
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